Conditions générales
1. Objet et statut juridique du site web
Le site web christora.com fonctionne comme un portail communautaire chrétien et une boutique en ligne de vente au détail.
L’objectif du site web est d’offrir aux utilisateurs un espace communautaire en ligne, ainsi que la possibilité d’acheter les produits disponibles dans la Christora Shop.
Sur la plateforme communautaire Christora, les utilisateurs inscrits peuvent créer des profils, partager des publications, des photos et d’autres contenus, se connecter avec d’autres utilisateurs et participer à la vie de la communauté.
Dans la Christora Shop, les clients peuvent commander les produits affichés sur le site web. Les détails des produits, les prix, les informations de livraison et les autres conditions affichées dans la boutique en ligne font partie des informations relatives aux achats.
2. Informations sur l’opérateur
Nom de l’opérateur :
Both Béla
Adresse postale :
7150 Bonyhád, Arany János utca 15.
Hongrie
E-mail :
info@christora.com
Site web :
https://christora.com
Service client :
info@christora.com
3. Nature du service
Christora se compose de deux parties principales :
un portail communautaire chrétien ;
une boutique en ligne de vente au détail.
L’utilisation du portail communautaire peut nécessiter une inscription. Les utilisateurs sont tenus d’utiliser correctement la plateforme communautaire, dans le respect des droits et de la dignité des autres.
La gamme de produits disponibles dans la boutique en ligne peut changer de temps à autre. L’opérateur se réserve le droit de modifier la gamme de produits, d’introduire de nouveaux produits ou de retirer des produits existants.
4. Inscription et compte utilisateur
Pour utiliser les fonctions communautaires, l’utilisateur peut devoir s’inscrire. Lors de l’inscription, l’utilisateur est tenu de fournir des informations vraies et exactes.
L’utilisateur est responsable de la sécurité de son propre compte, de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée par l’intermédiaire de son compte.
L’opérateur se réserve le droit de restreindre, suspendre ou supprimer un compte utilisateur si l’activité de l’utilisateur viole la loi, les présentes Conditions générales, les règles communautaires ou l’esprit de Christora.
5. Contenus des utilisateurs
Sur la plateforme communautaire Christora, les utilisateurs peuvent publier leurs propres contenus. Cela peut inclure notamment des publications, des commentaires, des photos, des informations de profil et d’autres contenus communautaires.
L’utilisateur ne peut publier que des contenus pour lesquels il dispose des droits appropriés et qui ne portent pas atteinte aux droits, à la réputation, à la dignité humaine, à la propriété intellectuelle d’autrui ou aux lois applicables.
L’opérateur ne s’engage pas à examiner à l’avance tous les contenus des utilisateurs, mais se réserve le droit de supprimer les contenus illégaux, offensants, nuisibles à la communauté, assimilables à du spam ou incompatibles avec l’objectif de Christora.
6. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles des produits disponibles dans la Christora Shop sont affichées sur les pages des produits.
Les prix affichés dans la boutique en ligne sont des prix bruts, ce qui signifie qu’ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée lorsque l’obligation de paiement de la TVA s’applique au produit ou au service concerné. Les prix doivent être affichés aux consommateurs sous forme brute ; l’affichage des prix et des frais est une obligation de protection des consommateurs.
Les prix des produits n’incluent pas automatiquement les frais de livraison, sauf si la page du produit concernée ou le processus de commande l’indique expressément autrement.
L’opérateur se réserve le droit de modifier les prix. Les modifications de prix n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
7. Processus de commande
Le client peut placer le produit sélectionné dans le panier sur la page du produit, puis fournir sur la page de paiement les données nécessaires à l’exécution de la commande.
Avant de soumettre la commande, le client a la possibilité de vérifier et de modifier le contenu du panier, les données de facturation, les données de livraison ainsi que le mode de paiement et de livraison sélectionné.
En soumettant la commande, le client fait une offre d’achat pour les produits inclus dans le panier. Le contrat est conclu lors de la confirmation par l’opérateur.
L’opérateur est en droit de refuser la commande si celle-ci est incorrecte, impossible à exécuter, contient un prix ou des données manifestement erronés, ou si son exécution est empêchée par la loi ou par d’autres circonstances.
8. Paiement
Les méthodes de paiement disponibles dans la boutique en ligne sont affichées pendant le processus de commande.
Le client peut sélectionner le mode de paiement disponible sur la page de paiement. L’opérateur se réserve le droit de modifier les méthodes de paiement disponibles.
L’exécution de la commande peut dépendre du mode de paiement choisi et de son achèvement réussi.
9. Livraison
La Christora Shop livre actuellement exclusivement sur le territoire de la Hongrie.
La livraison est effectuée par les services de Magyar Posta.
Les frais de livraison sont affichés dans la boutique en ligne, sur les pages des produits, dans le panier ou pendant le processus de commande. Avant la finalisation de la commande, le client est informé du montant total à payer, y compris les éventuels frais de livraison.
L’opérateur n’est pas responsable des retards relevant de la responsabilité du prestataire de livraison, mais s’efforce d’informer correctement le client sur l’état de la commande.
10. Délai d’exécution
Le délai d’exécution et de livraison des produits peut être affiché dans la boutique en ligne ou dans la confirmation de commande.
L’opérateur s’efforce de traiter les commandes et de les remettre au prestataire de livraison dans les meilleurs délais. Le délai d’exécution peut dépendre de la disponibilité du produit, du paiement réussi et du fonctionnement du prestataire de livraison.
11. Droit de rétractation
Un client ayant la qualité de consommateur dispose généralement d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à donner de motif dans le cas des achats en ligne.
Dans le cas des achats de produits, le délai de rétractation de 14 jours commence généralement le jour de la réception du produit.
Le consommateur peut indiquer son intention de se rétracter à l’opérateur par une déclaration claire envoyée à l’adresse e-mail suivante :
En cas de rétractation, le consommateur est tenu de retourner le produit à l’opérateur sans retard injustifié, et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la déclaration de rétractation.
L’opérateur rembourse le montant payé pour la commande concernée par la rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Le coût direct du retour du produit est à la charge du consommateur, sauf disposition contraire de l’opérateur.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il n’est responsable que de la diminution de la valeur du produit résultant d’une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
12. Exceptions au droit de rétractation
Le consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation dans tous les cas. Les exceptions au droit de rétractation sont déterminées par les lois applicables.
Une telle exception peut notamment inclure un produit non préfabriqué fabriqué sur la base des instructions du consommateur ou à la demande expresse du consommateur, ou un produit clairement personnalisé pour le consommateur.
Dans le cas d’un contenu numérique ou d’un service numérique, les règles relatives au droit de rétractation peuvent différer, en particulier si l’exécution a commencé avec le consentement préalable et exprès du consommateur et si le consommateur a reconnu qu’il pouvait perdre son droit de rétractation. Les règles de rétractation applicables aux contenus numériques sont soumises à des conditions juridiques spécifiques.
13. Garantie légale, garantie du produit et garantie commerciale
Le client peut bénéficier de droits liés à la garantie légale, à la garantie du produit et, le cas échéant, à la garantie commerciale conformément aux lois hongroises actuellement en vigueur.
En cas d’exécution défectueuse, le client peut demander la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou, en dernier recours, se retirer du contrat dans les conditions prévues par la loi.
Les réclamations relatives à la garantie légale ou à la garantie commerciale peuvent être envoyées à l’adresse e-mail suivante :
Des informations détaillées sur la garantie commerciale et la garantie légale peuvent également être disponibles dans un menu séparé consacré à la garantie.
14. Traitement des réclamations
Le client ou l’utilisateur peut soumettre une réclamation liée au fonctionnement du site web, au service communautaire, à une commande, à un produit ou à l’exécution à l’adresse e-mail suivante :
L’opérateur examine les réclamations et y répond conformément aux lois applicables.
Le consommateur a le droit de s’adresser à un organisme de conciliation ou à une autorité de protection des consommateurs si son litige ne peut pas être réglé directement avec l’opérateur.
15. NFC et contenu numérique
Certains produits peuvent fonctionner avec la technologie NFC ou une autre connexion numérique, dont l’objectif est d’ouvrir un contenu en ligne par contact avec un téléphone ou par une autre solution technique via le produit physique.
L’utilisation de la fonction NFC peut nécessiter un appareil compatible NFC approprié, une connexion internet active et un navigateur compatible.
L’opérateur n’est pas responsable des erreurs résultant des paramètres de l’appareil de l’utilisateur, de la désactivation de la fonction NFC, de problèmes de connexion internet, d’erreurs du navigateur ou d’erreurs de services tiers.
L’opérateur se réserve le droit de modifier, développer ou restreindre pour des raisons techniques les contenus numériques, sous-pages, fonctions, l’apparence ou la disponibilité liés aux produits.
16. Limitation de responsabilité
Pendant le fonctionnement du site web et de la boutique en ligne, l’opérateur s’efforce d’assurer un fonctionnement continu et sécurisé, mais ne garantit pas que le site web sera disponible à tout moment sans erreur ni interruption.
L’opérateur n’est pas responsable des erreurs, dommages ou pertes résultant de défaillances de connexion internet, d’erreurs d’appareil, d’erreurs de navigateur, de problèmes du fournisseur d’hébergement, d’erreurs de prestataires de services externes, d’interventions non autorisées de tiers ou d’événements de force majeure.
L’utilisateur qui publie le contenu concerné est principalement responsable des contenus utilisateur publiés sur la plateforme communautaire.
17. Propriété intellectuelle
Les contenus propres, les éléments d’identité visuelle, les solutions graphiques, les textes, les logos, les systèmes numériques, les solutions éditoriales et les autres éléments développés en propre du site web christora.com peuvent être protégés par le droit d’auteur et d’autres protections juridiques.
Les contenus présents sur le site web ne peuvent pas être copiés, distribués, modifiés ou utilisés à des fins commerciales sans l’autorisation écrite préalable de l’opérateur.
Concernant les contenus téléversés par les utilisateurs, l’utilisateur garantit qu’il dispose des droits appropriés pour publier ces contenus.
18. Modification des Conditions générales
L’opérateur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales.
Les Conditions générales modifiées entrent en vigueur lors de leur publication sur le site web, sauf si l’opérateur précise une autre date.
La modification n’affecte pas les commandes déjà conclues et confirmées, sauf disposition contraire de la loi.
19. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la Hongrie.
Pour les questions non réglementées dans les présentes Conditions générales, les dispositions des lois hongroises et de l’Union européenne actuellement en vigueur s’appliquent.
20. Dispositions finales
En utilisant le site web, la plateforme communautaire ou en passant une commande dans la boutique en ligne, l’utilisateur ou le client accepte les dispositions des présentes Conditions générales.
Si une disposition des présentes Conditions générales est considérée comme invalide ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.
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